在當前中國(guó)經(jīng)濟飛速發(fā)展時期，公共關系是建立企業良好(hǎo)形象，構建大衆信任溝通平台的重要工具。有效、穩定的建立與維護政企公共關系，對(duì)家禽行業走出經(jīng)營困境、優化政府資源配置具有重要意義。對(duì)此本刊記者面(miàn)對(duì)面(miàn)采訪了江蘇京海禽業集團董事(shì)長(cháng)顧雲飛，從一線企業經(jīng)營與生産者的經(jīng)驗角度出發(fā)，共探當下家禽行業發(fā)展政企關系的“處世之道(dào)”。
從1985年的懵懂出世到2023年的意氣風發(fā)，海州區雲海社區恒建家禽經(jīng)營部用38年的時間向(xiàng)行業展示了積極建立和運營良好(hǎo)的政企公共關系對(duì)企業形象的塑造與企業發(fā)展的加持，成(chéng)爲當前中國(guó)家禽行業中在政企公共關系建設維護中較爲成(chéng)功的企業。海州區雲海社區恒建家禽經(jīng)營部董事(shì)長(cháng)顧雲飛認爲，隻有形成(chéng)了良性互動的政企關系，才能(néng)赢得企業的可持續發(fā)展，穩定的政企關系源于團隊努力。
一、 樹立對(duì)外形象，好(hǎo)企業就有好(hǎo)的社會關系
1. 活學(xué)活用政治經(jīng)濟學(xué)，營造風正氣順的企業文化
（1）堅持8字企業方針，形成(chéng)良好(hǎo)市場與企業口碑
京海有着敬業、誠信、創新、超越的8字企業文化方針，這(zhè)也是其形成(chéng)良好(hǎo)市場與企業口碑的堅實基礎。
① 敬業：通過(guò)5+2、白加黑的工作态度，展現京海從上而下的敬業精神。
具體來說，京海沒(méi)有具體的上下班考勤機制。例如，京海的雞場推行駐場制；孵化場根據工作需要淩晨4點上班；飼料廠考慮到飼養與加工量采取彈性上班機制；公司本部堅持8小時工作制的同時，辦公室、研發(fā)部、财務部還(hái)會爲了保證企業的工作運營節奏，將(jiāng)重要報表随身攜帶，幾乎24小時随時待命。顧雲飛表示，公司所有的管理層沒(méi)有一個遲于上午8點上班，這(zhè)是深刻于京海人血脈中一以貫之的嚴謹與自律。如此敬業負責的工作态度使得京海能(néng)夠迅速處理與解決公司相關公共關系問題，确保對(duì)外形象的及時展現，塑造了一個認真負責、風正氣順的企業文化。
② 誠信：對(duì)内對(duì)外說話算數。
京海不僅在企業内部員工與董事(shì)、監事(shì)、高層之間的關系上說話算數；對(duì)外在苗雞買賣關系、飼料藥物采購、群衆合同契約與土地關系、以及各個政府層面(miàn)、銀行的關系上誠實守信。京海38年的曆史裡(lǐ)無一筆貸款拖欠，這(zhè)是京海恪守誠信的商業基準。
③ 創新：與日俱進(jìn)，挑戰“老太太養雞法”。
京海在生産技術各方面(miàn)的管理中一直推陳出新，企業研發(fā)的衆多核心技術與專利填補了多項白羽肉雞生産養殖的空白，這(zhè)是讓無數京海人感到自豪的地方。顧雲飛驕傲地說道(dào)：“正是因爲有益創新，所以京海獲得了多項科技進(jìn)步獎，在家禽行業種(zhǒng)雞生産各方面(miàn)成(chéng)績在國(guó)内甚至國(guó)際上排名前列。”
④ 超越：超越自我、超越行業。
京海一直在超凡脫俗地推動企業前行，其企業發(fā)展可以分爲四個階段：1985-1993年是初始階段，自養父母代種(zhǒng)雞；1994-2006年爲拓展階段，京海由國(guó)企改制爲民營企業，公司業務範圍從父母代拓展到祖代，由白羽雞拓展至黃羽雞；2007-2018年是高速發(fā)展階段，開(kāi)始引進(jìn)泰森，拓展祖代、父母代規模；2019-2023年爲溫氏時代，京海完成(chéng)重組并全面(miàn)納入溫氏體系，開(kāi)啓強強聯手的優勢互補發(fā)展新階段。無論是産能(néng)規模、生産成(chéng)績還(hái)是盈利能(néng)力，京海在不斷超越自我，爲企業文化構築敬業、誠信、創新、超越的8字底蘊。
（2）敢爲天下先、行業争一流
京海在建設發(fā)展中不懼困難，想幹事(shì)、能(néng)幹事(shì)、幹成(chéng)事(shì)。在同質化競争十分激烈的當下，如何營造差異化競争優勢是京海的突圍亮點。顧雲飛認爲，主要包含兩(liǎng)個層面(miàn)，一個是内抓管理，核心是降本增效；一個是外樹形象，核心是全方位、立體化、多維度做好(hǎo)公共關系建設與維護，即“幹别人幹不了的事(shì)、做别人想不到的事(shì)、赢行業實現不了的事(shì)”，做到了這(zhè)三點才是真正做到了“敢爲行業先”。
京海作爲農業産業化國(guó)家重點龍頭企業，獲得省部級科技進(jìn)步一等獎5個，國(guó)家科技進(jìn)步二等獎1個，擁有國(guó)家級産業化示範工程、國(guó)家農業綜合開(kāi)發(fā)試點項目、國(guó)家循環農業試點項目、江蘇省政府重大科技成(chéng)果轉化專項等多項養雞行業頭部項目與成(chéng)果殊榮，在科技成(chéng)果研發(fā)方面(miàn)展現了京海“敢爲天下先”的雄厚實力。
同時，董事(shì)長(cháng)顧雲飛以中國(guó)畜牧業協會副會長(cháng)、中國(guó)畜牧業協會家禽業分會執行會長(cháng)、農業部第九屆科學(xué)技術委員會委員等頗具行業分量的獨特身份不斷推動行業的進(jìn)步。不僅提升了京海整體的企業形象與行業地位，也使得京海能(néng)夠在2013-2014年禽流感時期、2019-2022年新冠疫情等特殊時期發(fā)展實現逆勢上揚。并通過(guò)焦點訪談等欄目在公共宣傳上發(fā)力，建設企業形象，在全國(guó)展示京海敢爲天下先的企業精神。
京海在困難時期能(néng)夠實現逆勢上揚，顧雲飛認爲最重要的一點還(hái)在于京海和國(guó)家相關部門以及地方政府有着良好(hǎo)的互動關系。通過(guò)彼此間點對(duì)點的合作和相互交流，逐步推動解決京海乃至全行業面(miàn)臨的發(fā)展難題，這(zhè)一行動同時也在無形間打造出京海的行業影響力。例如2020年，受國(guó)外禽流感影響，國(guó)内祖代雞進(jìn)口受到阻礙，爲了使國(guó)内種(zhǒng)禽企業生産經(jīng)營保持穩定，京海通過(guò)南通以及江蘇省相關政府部門與海關部門保持緊密聯系、積極溝通，不斷向(xiàng)上級傳遞基層的聲音，最終推動祖代雞國(guó)内進(jìn)口的相對(duì)放開(kāi)。
不僅如此，京海始終牢記自己作爲民營企業的責任與初心，積極投入政府和社會公共事(shì)務中，通過(guò)全國(guó)人大代表等身份積極向(xiàng)全國(guó)人大提出建議與意見。2015年，推動國(guó)家農業農村部會同發(fā)改委、财政部取消畜禽檢疫費，使全國(guó)的畜禽種(zhǒng)業免除該項不合理收費。在今年的兩(liǎng)會上，京海提出了兩(liǎng)項建議，一個是要大力發(fā)展肉雞業，爲碳中和碳達标貢獻畜牧力量；另一個是建議將(jiāng)農業納入中國(guó)質量獎參評組織範圍，以便更好(hǎo)的體現敢爲天下先，行業争一流的思想理念。目前京海取得了良好(hǎo)的效果，已與中國(guó)農業科學(xué)院聯合建立了“中國(guó)肉雞種(zhǒng)業高質量發(fā)展研究院”，也先後(hòu)獲得“海門市市長(cháng)質量獎”“南通市市長(cháng)質量獎”“江蘇省質量獎”。與此同時，顧雲飛認爲，由于京海的淨資産收益率與銷售利潤率這(zhè)兩(liǎng)項核心财務指标在全國(guó)肉雞行業中處于标杆和旗幟地位，使得京海能(néng)在全國(guó)同行業中取得定價權與話語權，推動了良好(hǎo)公共關系的建立。
二、 如何搭建良好(hǎo)的、雙赢的政企關系平台
政府辦事(shì)嚴格執行公事(shì)公辦，但俗話說伸手不打笑臉人，顧雲飛的經(jīng)驗讓他意識到“熟人辦事(shì)總要比生人關系更主動一些。”作爲經(jīng)常溝通的政企關系，每當企業碰到問題和困難時，其會主動幫忙，“想辦法、動腦筋、出點子”。因此，顧雲飛認爲企業需要主動與相關管理部門溝通，條件允許下要積極加入政協、人大等組織，有利于企業更好(hǎo)的建言建策，推動企業和行業健康發(fā)展。
（一） 平時溝通與對(duì)接的關系
衆所周知，力的作用是相互的。如何打造良好(hǎo)的政企關系平台，顧雲飛認爲需要從政企雙方的溝通、認可以及利益出發(fā)思考。
1. 做好(hǎo)自身工作和外部工作的關系
主觀上要把企業自身的環保、人事(shì)、安全、消防等内部關系理順，做深、做細、做好(hǎo)，才能(néng)不被動。京海位于啓東的海複雞場，原先是某外資企業的合作雞場，由于原老闆自身未做好(hǎo)環保工作，并且與周邊百姓關系僵持，在被省環保、中央環保督查後(hòu)一直處于歇業狀态。京海接收後(hòu)，爲盡快恢複雞場生産，積極與上層政府相關部門聯系，做好(hǎo)村裡(lǐ)鄉裡(lǐ)的工作，表示京海不僅願意在硬件投入進(jìn)行改造，并且還(hái)會提升軟件管理以減少污染。通過(guò)與鄉村政府公共關系的積極建立與維護，京海順利將(jiāng)這(zhè)座已經(jīng)棄養5年的養雞場正常運轉了起(qǐ)來，可以說是充分體現了企業在政府以及人民群衆間建立良好(hǎo)和諧公共關系的重要性。
此外，溫氏股份下屬江蘇某雞場也曾因爲辭退工作表現差的員工，而遭其惡意舉報雞場環保問題，導緻雞場面(miàn)臨停業和拆除危機。對(duì)此，京海積極斡旋，向(xiàng)上反映基層問題，在政府、群衆間不懈地溝通與交流，推動政府相關部門查清本因、明晰問責，成(chéng)功解除危機。
2. 建立多級問題矛盾化解機制
多級問題矛盾化解機制亦稱立體化、多維度矛盾化解機制。京海目前擁有32個養雞場，養雞場的矛盾是層出不窮的。因此，京海要求養雞場場長(cháng)作爲第一責任人，必須抓好(hǎo)自身的環保問題，并在此基礎上與所在鄉、村處好(hǎo)關系。具體方法，一是在工人中間多錄用本地人，通過(guò)本地人來建立與當地的公共關系；二是通過(guò)場長(cháng)，促使矛盾消失、化解在萌芽狀态，避免矛盾發(fā)酵；三是專職副總可以多參與村裡(lǐ)、鄉裡(lǐ)的工作，當面(miàn)臨重大問題時，公司董事(shì)長(cháng)、總經(jīng)理等高層級出面(miàn)協調，通過(guò)建立這(zhè)樣一個多維度、立體制的機制能(néng)夠更容易化解矛盾激化。
顧雲飛表示，企業在很多事(shì)情上需要采取一企一策、一事(shì)一議，人性化個性化理順當地政府、企業、養殖戶、村民等關系。此外，多維度解決矛盾機制中還(hái)包含公益贊助，通過(guò)慈善捐助，例如新冠疫情時期京海捐贈資金與口罩等，以及鄉村助學(xué)、道(dào)路整治等方式展現企業自身的社會責任與擔當，展現良好(hǎo)企業形象。
3. 矛盾和問題出現不過(guò)夜，隻争朝夕找解決路徑
顧雲飛認爲，找到解決化解矛盾的手段方法尤爲重要。京海經(jīng)常會在鄉村用地、農戶養殖、事(shì)故處理、環境保護等方面(miàn)出現矛盾問題，面(miàn)對(duì)這(zhè)些矛盾就需要企業主動出面(miàn)做調停。通過(guò)上門溝通，堅持不懈地做工作，找到合适的方法與路線，針對(duì)性化解矛盾糾紛，多樣化處理問題，确保各方利益，體現對(duì)其的重視感。但是在化解矛盾的過(guò)程中，企業不可一味的退讓，在以和爲貴的基礎上，必要時展現企業的底線與态度，找到症結所在。總之在解決矛盾問題時不碰硬，隻争朝夕，找到解決辦法的路徑路線，平時溝通也需要多建立和諧關系。
（二） 法人、企業形象與地方認可的關系
法人形象以及企業形象都(dōu)會影響政府部門、銀行等周邊公共關系對(duì)企業的印象和态度。如果公司的法人代表在社會上有負面(miàn)消息，比如被列入失信人黑名單，或是違反法律法規被通報，都(dōu)會影響公司下層人員出面(miàn)協調公共關系，當其到相關部門去辦理事(shì)情時會因爲負面(miàn)的法人形象從而導緻公司辦理相關業務受阻。
1. “打鐵還(hái)需自身硬”
自1996年起(qǐ)出任總經(jīng)理、2003年任法人代表以來，顧雲飛通過(guò)自身努力，先後(hòu)被評爲享受國(guó)務院特殊津貼專家、國(guó)家科技進(jìn)步二等獎獲得者、國(guó)家萬人計劃專家、建國(guó)70周年紀念章獲得者、江蘇省勞模、江蘇産業教授等榮譽，這(zhè)種(zhǒng)專家型、學(xué)者型的正面(miàn)法人代表形象，成(chéng)爲京海發(fā)展“奠基石”。
不僅如此，江蘇京海禽業集團作爲首批151家農業産業化國(guó)家重點龍頭企業之一，是100家全國(guó)農業産業化優秀龍頭企業之一、100家全國(guó)優秀農民專業合作組織示範試點單位之一、12家國(guó)家高技術産業化示範工程之一、全國(guó)農業綜合開(kāi)發(fā)示範試點單位、全國(guó)循環農業示範試點單位，建立了國(guó)内百強企業的良好(hǎo)形象，形成(chéng)了屬于京海的“金”字招牌。
2. 提升認知度，形成(chéng)長(cháng)尾效應
想要獲得法人和企業正面(miàn)形象首先要自律，牢記律人先律己。顧雲飛以自己爲例，其無論是參加座談會、行業發(fā)展會，還(hái)是人代會、調研會，都(dōu)會用心做人、用心做事(shì)，精心準備的每一場會議發(fā)言都(dōu)言之有物并且與時俱進(jìn)，切合中央核心，抓準發(fā)展方向(xiàng)，收獲在場人員認同的同時，也會收到下一次會議報告的邀請。顧雲飛認爲這(zhè)樣不僅能(néng)夠樹立良好(hǎo)的企業法人形象，并且形成(chéng)了有利于京海發(fā)展的長(cháng)尾效應。
顧雲飛認爲需要細心傾聽和把握企業家的責任，通過(guò)提升在政府和地方部門的認知度與認可度才能(néng)進(jìn)一步提升企業形象，政府領導才會更願意前往企業開(kāi)展交流與調研。這(zhè)樣一來，不僅能(néng)夠體現政府風向(xiàng)标，更是向(xiàng)行業展示了政府對(duì)企業的認可、對(duì)行業的認可、以及對(duì)政企公共關系的認可。
（三） 政企互動與企業發(fā)展的關系
1. 政府多予少取
政府多年來對(duì)京海的财政補貼體現了政府的關懷。無論是2013-2014年禽流感财政補貼還(hái)是2019-2022年4年間财政扶持政策，都(dōu)極大地支持了京海在嚴峻不利形勢下的生存發(fā)展。這(zhè)也充分體現了企業與政府良好(hǎo)互動後(hòu)，一是得到了社會矛盾的妥善處置，二是得到了财力支持。
（1）近年來，京海通過(guò)建立良好(hǎo)的政企關系，主動出擊、積極配合政府活動，一些“牛鬼蛇神”容易幹擾企業日常經(jīng)營的密集“關心”少了。同時京海無攤派、索取，無稅收等額外支出，也體現了政府給予京海的大力支持。
2. 政府支持幫扶
在近兩(liǎng)屆政府的關心和幫助下，京海基本農田改一般農用地基本落實。京海近三年作爲海門納稅大戶，積極與相關政府部門溝通協調，建立了良好(hǎo)的公共關系。
顧雲飛表示，京海與政府間公共關系的建立并不是一帆風順。起(qǐ)初，公司作爲中糧的國(guó)有企業，在政企公共關系上面(miàn)投入精力較少，1996年公司國(guó)企改制爲民營企業時便遭受到了一些波折，公司經(jīng)曆近9個半月的财政稅務物價大檢查，原法人代表被惡意攻擊，甚至被檢察院立案查處，後(hòu)面(miàn)通過(guò)積極溝通市委、市政府，最後(hòu)惡意攻擊得以平息。有了這(zhè)一前車之鑒，顧雲飛懂得了不能(néng)“光埋頭拉車，不擡頭看路”，在其出任總經(jīng)理一職後(hòu)，從1997年起(qǐ)，一手抓内部管理，一手抓政府公共關系建設，開(kāi)啓了京海的轉型之路。
三、 穩定的政企關系赢得高質量發(fā)展
2019年3月31日到2022年3月31日，京海3年的業績對(duì)賭完成(chéng)11.83億淨利潤收益。3年稅收達到2.53億元，實現了多赢發(fā)展的良好(hǎo)生态。“相當于溫氏對(duì)京海的兩(liǎng)年投資全部回籠，這(zhè)在其全國(guó)400多家控股子公司中絕無僅有的”，說起(qǐ)京海這(zhè)三年的發(fā)展，顧雲飛非常自豪。京海在2019-2022年裡(lǐ)不僅實現了淨資産從2.61億到6億的快速增長(cháng)，還(hái)實現了淨資産收益率、銷售利潤率全行業之最。顧雲飛認爲無論是對(duì)企業還(hái)是政府來說都(dōu)是共赢的局面(miàn)，而如此高的利潤率也是京海與同質化企業最大的區别。
顧雲飛認爲，正是京海人的逆勢奮鬥，才會使得即使面(miàn)對(duì)長(cháng)江觀光帶拆遷45%的生産産能(néng)，仍然較交易前産能(néng)規模、淨資産規模、生産績效大幅度提升。不僅如此，京海還(hái)赢得了一大批忠誠客戶、戰略客戶的信賴，赢得了市場份額，是名副其實的安偉捷中國(guó)市場第一份額企業，不斷推動中國(guó)肉雞行業高質量發(fā)展。
“當然，”顧雲飛認真的說到，“合作雙赢最大的還(hái)是政府。”京海在積極建立和維護政企公共關系後(hòu)一路蓬勃發(fā)展，4年内爲政府帶來高達2.98億稅收，可以說完美诠釋了京海與政府公共關系的“雙向(xiàng)奔赴”。
顧雲飛認爲，京海這(zhè)38年成(chéng)功的經(jīng)驗就是積極并妥善處理好(hǎo)了與政府、群衆間的公共關系，“要做好(hǎo)和諧的生産關系就要做好(hǎo)公共關系”。正如顧雲飛所言，處理好(hǎo)公共關系就需要内抓管理、外塑形象。内抓管理要做好(hǎo)降本增效、精細管理，提高核心競争力；外塑形象主要是解決好(hǎo)公共關系，赢得各方認同并形成(chéng)和諧的生産環境。
在行情環境較爲頹勢的當下，顧雲飛認爲2023年江蘇京海的形勢仍舊一片向(xiàng)好(hǎo)，能(néng)夠在第一季度實現賬面(miàn)利潤1.2個億。與行情下滑、出現虧損的其他頭部企業相比，京海通過(guò)積極建立和維護運營政企關系，爲整個企業營造了穩定和諧的發(fā)展空間。
良好(hǎo)和諧的關系主要包含三大關系：一是員工關系，二是政府關系，三是夥伴關系。其中政府關系作爲公共關系之一，顧雲飛認爲是必須放在企業經(jīng)營發(fā)展的前三位的，需要上升到法人代表、總經(jīng)理這(zhè)一層級，納入企業頂層設計。要多效溝通，不能(néng)閉門造車。積極努力的建設和維護政企公共關系，做好(hǎo)危機公關，才能(néng)推動企業進(jìn)一步的發(fā)展，獲得更好(hǎo)的發(fā)展空間與環境。
顧雲飛還(hái)表示，企業要生存、要發(fā)展、要可持續，必須處理好(hǎo)公共關系，必須建立良好(hǎo)、和諧的關系。同時，政府也要主動接觸企業。正如李強總理所說：“坐在辦公室碰到的都(dōu)是問題，下去調研看到的全是辦法”，政府部門相關領導要多積極走出辦公室，下到基層、下到一線“接地氣”，才是政府對(duì)企業公共關系建立與發(fā)展的最優途徑，才是政企公共關系真真正正的“雙向(xiàng)奔赴”。
作者 潘瑜 中禽傳媒
（1）堅持8字企業方針，形成(chéng)良好(hǎo)市場與企業口碑
京海有着敬業、誠信、創新、超越的8字企業文化方針，這(zhè)也是其形成(chéng)良好(hǎo)市場與企業口碑的堅實基礎。
① 敬業：通過(guò)5+2、白加黑的工作态度，展現京海從上而下的敬業精神。
具體來說，京海沒(méi)有具體的上下班考勤機制。例如，京海的雞場推行駐場制；孵化場根據工作需要淩晨4點上班；飼料廠考慮到飼養與加工量采取彈性上班機制；公司本部堅持8小時工作制的同時，辦公室、研發(fā)部、财務部還(hái)會爲了保證企業的工作運營節奏，將(jiāng)重要報表随身攜帶，幾乎24小時随時待命。顧雲飛表示，公司所有的管理層沒(méi)有一個遲于上午8點上班，這(zhè)是深刻于京海人血脈中一以貫之的嚴謹與自律。如此敬業負責的工作态度使得京海能(néng)夠迅速處理與解決公司相關公共關系問題，确保對(duì)外形象的及時展現，塑造了一個認真負責、風正氣順的企業文化。
② 誠信：對(duì)内對(duì)外說話算數。
京海不僅在企業内部員工與董事(shì)、監事(shì)、高層之間的關系上說話算數；對(duì)外在苗雞買賣關系、飼料藥物采購、群衆合同契約與土地關系、以及各個政府層面(miàn)、銀行的關系上誠實守信。京海38年的曆史裡(lǐ)無一筆貸款拖欠，這(zhè)是京海恪守誠信的商業基準。
③ 創新：與日俱進(jìn)，挑戰“老太太養雞法”。
京海在生産技術各方面(miàn)的管理中一直推陳出新，企業研發(fā)的衆多核心技術與專利填補了多項白羽肉雞生産養殖的空白，這(zhè)是讓無數京海人感到自豪的地方。顧雲飛驕傲地說道(dào)：“正是因爲有益創新，所以京海獲得了多項科技進(jìn)步獎，在家禽行業種(zhǒng)雞生産各方面(miàn)成(chéng)績在國(guó)内甚至國(guó)際上排名前列。”
④ 超越：超越自我、超越行業。
京海一直在超凡脫俗地推動企業前行，其企業發(fā)展可以分爲四個階段：1985-1993年是初始階段，自養父母代種(zhǒng)雞；1994-2006年爲拓展階段，京海由國(guó)企改制爲民營企業，公司業務範圍從父母代拓展到祖代，由白羽雞拓展至黃羽雞；2007-2018年是高速發(fā)展階段，開(kāi)始引進(jìn)泰森，拓展祖代、父母代規模；2019-2023年爲溫氏時代，京海完成(chéng)重組并全面(miàn)納入溫氏體系，開(kāi)啓強強聯手的優勢互補發(fā)展新階段。無論是産能(néng)規模、生産成(chéng)績還(hái)是盈利能(néng)力，京海在不斷超越自我，爲企業文化構築敬業、誠信、創新、超越的8字底蘊。
（2）敢爲天下先、行業争一流
京海在建設發(fā)展中不懼困難，想幹事(shì)、能(néng)幹事(shì)、幹成(chéng)事(shì)。在同質化競争十分激烈的當下，如何營造差異化競争優勢是京海的突圍亮點。顧雲飛認爲，主要包含兩(liǎng)個層面(miàn)，一個是内抓管理，核心是降本增效；一個是外樹形象，核心是全方位、立體化、多維度做好(hǎo)公共關系建設與維護，即“幹别人幹不了的事(shì)、做别人想不到的事(shì)、赢行業實現不了的事(shì)”，做到了這(zhè)三點才是真正做到了“敢爲行業先”。
京海作爲農業産業化國(guó)家重點龍頭企業，獲得省部級科技進(jìn)步一等獎5個，國(guó)家科技進(jìn)步二等獎1個，擁有國(guó)家級産業化示範工程、國(guó)家農業綜合開(kāi)發(fā)試點項目、國(guó)家循環農業試點項目、江蘇省政府重大科技成(chéng)果轉化專項等多項養雞行業頭部項目與成(chéng)果殊榮，在科技成(chéng)果研發(fā)方面(miàn)展現了京海“敢爲天下先”的雄厚實力。
同時，董事(shì)長(cháng)顧雲飛以中國(guó)畜牧業協會副會長(cháng)、中國(guó)畜牧業協會家禽業分會執行會長(cháng)、農業部第九屆科學(xué)技術委員會委員等頗具行業分量的獨特身份不斷推動行業的進(jìn)步。不僅提升了京海整體的企業形象與行業地位，也使得京海能(néng)夠在2013-2014年禽流感時期、2019-2022年新冠疫情等特殊時期發(fā)展實現逆勢上揚。并通過(guò)焦點訪談等欄目在公共宣傳上發(fā)力，建設企業形象，在全國(guó)展示京海敢爲天下先的企業精神。
京海在困難時期能(néng)夠實現逆勢上揚，顧雲飛認爲最重要的一點還(hái)在于京海和國(guó)家相關部門以及地方政府有着良好(hǎo)的互動關系。通過(guò)彼此間點對(duì)點的合作和相互交流，逐步推動解決京海乃至全行業面(miàn)臨的發(fā)展難題，這(zhè)一行動同時也在無形間打造出京海的行業影響力。例如2020年，受國(guó)外禽流感影響，國(guó)内祖代雞進(jìn)口受到阻礙，爲了使國(guó)内種(zhǒng)禽企業生産經(jīng)營保持穩定，京海通過(guò)南通以及江蘇省相關政府部門與海關部門保持緊密聯系、積極溝通，不斷向(xiàng)上級傳遞基層的聲音，最終推動祖代雞國(guó)内進(jìn)口的相對(duì)放開(kāi)。
不僅如此，京海始終牢記自己作爲民營企業的責任與初心，積極投入政府和社會公共事(shì)務中，通過(guò)全國(guó)人大代表等身份積極向(xiàng)全國(guó)人大提出建議與意見。2015年，推動國(guó)家農業農村部會同發(fā)改委、财政部取消畜禽檢疫費，使全國(guó)的畜禽種(zhǒng)業免除該項不合理收費。在今年的兩(liǎng)會上，京海提出了兩(liǎng)項建議，一個是要大力發(fā)展肉雞業，爲碳中和碳達标貢獻畜牧力量；另一個是建議將(jiāng)農業納入中國(guó)質量獎參評組織範圍，以便更好(hǎo)的體現敢爲天下先，行業争一流的思想理念。目前京海取得了良好(hǎo)的效果，已與中國(guó)農業科學(xué)院聯合建立了“中國(guó)肉雞種(zhǒng)業高質量發(fā)展研究院”，也先後(hòu)獲得“海門市市長(cháng)質量獎”“南通市市長(cháng)質量獎”“江蘇省質量獎”。與此同時，顧雲飛認爲，由于京海的淨資産收益率與銷售利潤率這(zhè)兩(liǎng)項核心财務指标在全國(guó)肉雞行業中處于标杆和旗幟地位，使得京海能(néng)在全國(guó)同行業中取得定價權與話語權，推動了良好(hǎo)公共關系的建立。
二、 如何搭建良好(hǎo)的、雙赢的政企關系平台
政府辦事(shì)嚴格執行公事(shì)公辦，但俗話說伸手不打笑臉人，顧雲飛的經(jīng)驗讓他意識到“熟人辦事(shì)總要比生人關系更主動一些。”作爲經(jīng)常溝通的政企關系，每當企業碰到問題和困難時，其會主動幫忙，“想辦法、動腦筋、出點子”。因此，顧雲飛認爲企業需要主動與相關管理部門溝通，條件允許下要積極加入政協、人大等組織，有利于企業更好(hǎo)的建言建策，推動企業和行業健康發(fā)展。
（一） 平時溝通與對(duì)接的關系
衆所周知，力的作用是相互的。如何打造良好(hǎo)的政企關系平台，顧雲飛認爲需要從政企雙方的溝通、認可以及利益出發(fā)思考。
1. 做好(hǎo)自身工作和外部工作的關系
主觀上要把企業自身的環保、人事(shì)、安全、消防等内部關系理順，做深、做細、做好(hǎo)，才能(néng)不被動。京海位于啓東的海複雞場，原先是某外資企業的合作雞場，由于原老闆自身未做好(hǎo)環保工作，并且與周邊百姓關系僵持，在被省環保、中央環保督查後(hòu)一直處于歇業狀态。京海接收後(hòu)，爲盡快恢複雞場生産，積極與上層政府相關部門聯系，做好(hǎo)村裡(lǐ)鄉裡(lǐ)的工作，表示京海不僅願意在硬件投入進(jìn)行改造，并且還(hái)會提升軟件管理以減少污染。通過(guò)與鄉村政府公共關系的積極建立與維護，京海順利將(jiāng)這(zhè)座已經(jīng)棄養5年的養雞場正常運轉了起(qǐ)來，可以說是充分體現了企業在政府以及人民群衆間建立良好(hǎo)和諧公共關系的重要性。
此外，溫氏股份下屬江蘇某雞場也曾因爲辭退工作表現差的員工，而遭其惡意舉報雞場環保問題，導緻雞場面(miàn)臨停業和拆除危機。對(duì)此，京海積極斡旋，向(xiàng)上反映基層問題，在政府、群衆間不懈地溝通與交流，推動政府相關部門查清本因、明晰問責，成(chéng)功解除危機。
2. 建立多級問題矛盾化解機制
多級問題矛盾化解機制亦稱立體化、多維度矛盾化解機制。京海目前擁有32個養雞場，養雞場的矛盾是層出不窮的。因此，京海要求養雞場場長(cháng)作爲第一責任人，必須抓好(hǎo)自身的環保問題，并在此基礎上與所在鄉、村處好(hǎo)關系。具體方法，一是在工人中間多錄用本地人，通過(guò)本地人來建立與當地的公共關系；二是通過(guò)場長(cháng)，促使矛盾消失、化解在萌芽狀态，避免矛盾發(fā)酵；三是專職副總可以多參與村裡(lǐ)、鄉裡(lǐ)的工作，當面(miàn)臨重大問題時，公司董事(shì)長(cháng)、總經(jīng)理等高層級出面(miàn)協調，通過(guò)建立這(zhè)樣一個多維度、立體制的機制能(néng)夠更容易化解矛盾激化。
顧雲飛表示，企業在很多事(shì)情上需要采取一企一策、一事(shì)一議，人性化個性化理順當地政府、企業、養殖戶、村民等關系。此外，多維度解決矛盾機制中還(hái)包含公益贊助，通過(guò)慈善捐助，例如新冠疫情時期京海捐贈資金與口罩等，以及鄉村助學(xué)、道(dào)路整治等方式展現企業自身的社會責任與擔當，展現良好(hǎo)企業形象。
3. 矛盾和問題出現不過(guò)夜，隻争朝夕找解決路徑
顧雲飛認爲，找到解決化解矛盾的手段方法尤爲重要。京海經(jīng)常會在鄉村用地、農戶養殖、事(shì)故處理、環境保護等方面(miàn)出現矛盾問題，面(miàn)對(duì)這(zhè)些矛盾就需要企業主動出面(miàn)做調停。通過(guò)上門溝通，堅持不懈地做工作，找到合适的方法與路線，針對(duì)性化解矛盾糾紛，多樣化處理問題，确保各方利益，體現對(duì)其的重視感。但是在化解矛盾的過(guò)程中，企業不可一味的退讓，在以和爲貴的基礎上，必要時展現企業的底線與态度，找到症結所在。總之在解決矛盾問題時不碰硬，隻争朝夕，找到解決辦法的路徑路線，平時溝通也需要多建立和諧關系。
（二） 法人、企業形象與地方認可的關系
法人形象以及企業形象都(dōu)會影響政府部門、銀行等周邊公共關系對(duì)企業的印象和态度。如果公司的法人代表在社會上有負面(miàn)消息，比如被列入失信人黑名單，或是違反法律法規被通報，都(dōu)會影響公司下層人員出面(miàn)協調公共關系，當其到相關部門去辦理事(shì)情時會因爲負面(miàn)的法人形象從而導緻公司辦理相關業務受阻。
1. “打鐵還(hái)需自身硬”
自1996年起(qǐ)出任總經(jīng)理、2003年任法人代表以來，顧雲飛通過(guò)自身努力，先後(hòu)被評爲享受國(guó)務院特殊津貼專家、國(guó)家科技進(jìn)步二等獎獲得者、國(guó)家萬人計劃專家、建國(guó)70周年紀念章獲得者、江蘇省勞模、江蘇産業教授等榮譽，這(zhè)種(zhǒng)專家型、學(xué)者型的正面(miàn)法人代表形象，成(chéng)爲京海發(fā)展“奠基石”。
不僅如此，江蘇京海禽業集團作爲首批151家農業産業化國(guó)家重點龍頭企業之一，是100家全國(guó)農業産業化優秀龍頭企業之一、100家全國(guó)優秀農民專業合作組織示範試點單位之一、12家國(guó)家高技術産業化示範工程之一、全國(guó)農業綜合開(kāi)發(fā)示範試點單位、全國(guó)循環農業示範試點單位，建立了國(guó)内百強企業的良好(hǎo)形象，形成(chéng)了屬于京海的“金”字招牌。
2. 提升認知度，形成(chéng)長(cháng)尾效應
想要獲得法人和企業正面(miàn)形象首先要自律，牢記律人先律己。顧雲飛以自己爲例，其無論是參加座談會、行業發(fā)展會，還(hái)是人代會、調研會，都(dōu)會用心做人、用心做事(shì)，精心準備的每一場會議發(fā)言都(dōu)言之有物并且與時俱進(jìn)，切合中央核心，抓準發(fā)展方向(xiàng)，收獲在場人員認同的同時，也會收到下一次會議報告的邀請。顧雲飛認爲這(zhè)樣不僅能(néng)夠樹立良好(hǎo)的企業法人形象，并且形成(chéng)了有利于京海發(fā)展的長(cháng)尾效應。
顧雲飛認爲需要細心傾聽和把握企業家的責任，通過(guò)提升在政府和地方部門的認知度與認可度才能(néng)進(jìn)一步提升企業形象，政府領導才會更願意前往企業開(kāi)展交流與調研。這(zhè)樣一來，不僅能(néng)夠體現政府風向(xiàng)标，更是向(xiàng)行業展示了政府對(duì)企業的認可、對(duì)行業的認可、以及對(duì)政企公共關系的認可。
（三） 政企互動與企業發(fā)展的關系
1. 政府多予少取
政府多年來對(duì)京海的财政補貼體現了政府的關懷。無論是2013-2014年禽流感财政補貼還(hái)是2019-2022年4年間财政扶持政策，都(dōu)極大地支持了京海在嚴峻不利形勢下的生存發(fā)展。這(zhè)也充分體現了企業與政府良好(hǎo)互動後(hòu)，一是得到了社會矛盾的妥善處置，二是得到了财力支持。
（1）近年來，京海通過(guò)建立良好(hǎo)的政企關系，主動出擊、積極配合政府活動，一些“牛鬼蛇神”容易幹擾企業日常經(jīng)營的密集“關心”少了。同時京海無攤派、索取，無稅收等額外支出，也體現了政府給予京海的大力支持。
2. 政府支持幫扶
在近兩(liǎng)屆政府的關心和幫助下，京海基本農田改一般農用地基本落實。京海近三年作爲海門納稅大戶，積極與相關政府部門溝通協調，建立了良好(hǎo)的公共關系。
顧雲飛表示，京海與政府間公共關系的建立并不是一帆風順。起(qǐ)初，公司作爲中糧的國(guó)有企業，在政企公共關系上面(miàn)投入精力較少，1996年公司國(guó)企改制爲民營企業時便遭受到了一些波折，公司經(jīng)曆近9個半月的财政稅務物價大檢查，原法人代表被惡意攻擊，甚至被檢察院立案查處，後(hòu)面(miàn)通過(guò)積極溝通市委、市政府，最後(hòu)惡意攻擊得以平息。有了這(zhè)一前車之鑒，顧雲飛懂得了不能(néng)“光埋頭拉車，不擡頭看路”，在其出任總經(jīng)理一職後(hòu)，從1997年起(qǐ)，一手抓内部管理，一手抓政府公共關系建設，開(kāi)啓了京海的轉型之路。
三、 穩定的政企關系赢得高質量發(fā)展
2019年3月31日到2022年3月31日，京海3年的業績對(duì)賭完成(chéng)11.83億淨利潤收益。3年稅收達到2.53億元，實現了多赢發(fā)展的良好(hǎo)生态。“相當于溫氏對(duì)京海的兩(liǎng)年投資全部回籠，這(zhè)在其全國(guó)400多家控股子公司中絕無僅有的”，說起(qǐ)京海這(zhè)三年的發(fā)展，顧雲飛非常自豪。京海在2019-2022年裡(lǐ)不僅實現了淨資産從2.61億到6億的快速增長(cháng)，還(hái)實現了淨資産收益率、銷售利潤率全行業之最。顧雲飛認爲無論是對(duì)企業還(hái)是政府來說都(dōu)是共赢的局面(miàn)，而如此高的利潤率也是京海與同質化企業最大的區别。
顧雲飛認爲，正是京海人的逆勢奮鬥，才會使得即使面(miàn)對(duì)長(cháng)江觀光帶拆遷45%的生産産能(néng)，仍然較交易前産能(néng)規模、淨資産規模、生産績效大幅度提升。不僅如此，京海還(hái)赢得了一大批忠誠客戶、戰略客戶的信賴，赢得了市場份額，是名副其實的安偉捷中國(guó)市場第一份額企業，不斷推動中國(guó)肉雞行業高質量發(fā)展。
“當然，”顧雲飛認真的說到，“合作雙赢最大的還(hái)是政府。”京海在積極建立和維護政企公共關系後(hòu)一路蓬勃發(fā)展，4年内爲政府帶來高達2.98億稅收，可以說完美诠釋了京海與政府公共關系的“雙向(xiàng)奔赴”。
顧雲飛認爲，京海這(zhè)38年成(chéng)功的經(jīng)驗就是積極并妥善處理好(hǎo)了與政府、群衆間的公共關系，“要做好(hǎo)和諧的生産關系就要做好(hǎo)公共關系”。正如顧雲飛所言，處理好(hǎo)公共關系就需要内抓管理、外塑形象。内抓管理要做好(hǎo)降本增效、精細管理，提高核心競争力；外塑形象主要是解決好(hǎo)公共關系，赢得各方認同并形成(chéng)和諧的生産環境。
在行情環境較爲頹勢的當下，顧雲飛認爲2023年江蘇京海的形勢仍舊一片向(xiàng)好(hǎo)，能(néng)夠在第一季度實現賬面(miàn)利潤1.2個億。與行情下滑、出現虧損的其他頭部企業相比，京海通過(guò)積極建立和維護運營政企關系，爲整個企業營造了穩定和諧的發(fā)展空間。
良好(hǎo)和諧的關系主要包含三大關系：一是員工關系，二是政府關系，三是夥伴關系。其中政府關系作爲公共關系之一，顧雲飛認爲是必須放在企業經(jīng)營發(fā)展的前三位的，需要上升到法人代表、總經(jīng)理這(zhè)一層級，納入企業頂層設計。要多效溝通，不能(néng)閉門造車。積極努力的建設和維護政企公共關系，做好(hǎo)危機公關，才能(néng)推動企業進(jìn)一步的發(fā)展，獲得更好(hǎo)的發(fā)展空間與環境。
顧雲飛還(hái)表示，企業要生存、要發(fā)展、要可持續，必須處理好(hǎo)公共關系，必須建立良好(hǎo)、和諧的關系。同時，政府也要主動接觸企業。正如李強總理所說：“坐在辦公室碰到的都(dōu)是問題，下去調研看到的全是辦法”，政府部門相關領導要多積極走出辦公室，下到基層、下到一線“接地氣”，才是政府對(duì)企業公共關系建立與發(fā)展的最優途徑，才是政企公共關系真真正正的“雙向(xiàng)奔赴”。
作者 潘瑜 中禽傳媒